Visszaküldés
Ha bármilyen okból nem elégedett megrendelésével, akkor költségvisszatérítés vagy csere érdekében visszaküldheti azt, a visszaküldését a megrendelésének kézhezvételét követő 72 órán belül regisztrálnia kell és késdelem nélkül, de legkésőbb a visszaküldés regisztrációját követő 3 napon belül vissza kell küldenie a termékeket annak instrukciói szerint.
A visszaküldési folyamat elindításához az alábbiakat kell tennie:
- Keresse fel üzletünket, a 2081, Piliscsaba, Fő út 94 címen vagy keressen bennünket telefonon a 06 70 624 3237 számon.
- Ezek után a visszaküldeni kívánt termékről amennyiben sérült kérünk fotókat, számlamásolatot, garancialevelet az info@tuzmadar.com email címre egyéb elállási okok miatt visszaküldött termék számláját kérjük a fenti email címre megküldeni.
További információk nem sérült vagy hibás termék visszaküldése esetén:
- A visszaküldött áruknak eladható állapotban kell lenniük.
- A visszaküldött áruknak rendelkezni kell eredeti címkékkel és csomagolással.
- A visszaküldött termékeket úgy kell becsomagolni, hogy sem a termék, sem a csomagolása nem sérül szállítás közben.
- A visszaküldés szállítási díja Önt terheli, kivéve abban az esetben, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett.
- Ha a visszaküldésre nemzetközi szállítással kerül sor, akkor kérjük, lássa el a csomagot „VISSZAKÜLDÖTT ÁRU” jelöléssel annak érdekében, hogy a kiskereskedő el tudja kerülni a visszaküldésből eredő esetleges vámköltségeket.
Ha az Ön által visszaküldött termékek állapota nem megfelelő, akkor a visszaküldése elutasításra kerülhet; ebben az esetben a visszaküldött árukat visszaküldjük Önnek, vagy egy csökkentett összegű visszatérítésre teszünk Önnek ajánlatot.
Sérült vagy hibás termékek
Ha megrendelése sérülten érkezett vagy problémái vannak a megvásárolt termékkel, akkor kérjük, a lehető leghamarabb keressen bennünket személyesen vagy telefonon. A sérült vagy hibás termékekkel kapcsolatos problémákra a legjellemzőbb megoldások a következők:
- Biztosítunk egy cseredarabot.
- Felajánlhatunk Önnek egy kedvezményt, amelynek fejében megtarthatja a minimális sérüléssel rendelkező árut.
Amennyiben nem tudjuk kicserélni az árut és Ön nem szeretné elfogadni a kedvezményt, akkor Ön elállhat a megrendeléstől és visszaküldheti az árut a teljes visszatérítésért.
A csomag átvételének elutasítása
Ha teljes egészében vagy részben elutasítja rendelésének átvételét (abban az esetben, ha a csomagolás nem tűnik hibásnak vagy sérülnek), akkor a cégünk számára felmerülő díjak és költségek levonásra kerülhetnek az áruvisszatérítés értékéből. Ugyanez történik abban az esetben is, ha a kiszállítás állapota azt jelzi, hogy az árucikk kézbesítésére kísérletet tettek, vagy a postán várta az átvételt majd vissza lett küldve a feladónak, mert senki nem kereste.
Visszatérítés
- A vételár visszatérítése az áru a raktárunkba történő visszaérkezésétől számított 14 napon belül megtörténik.
- Abban az esetben, ha mi hoztuk vissza a terméket a visszatérítés a szerződés felmondásától számított 14 napon belül megtörténik.
- E-mailben értesítést fog kapni arról, ha a termékek visszaérkeztek és azt visszavettük.
• A visszatérítés bankszámlára történő visszautalással történik.